ご利用ガイド | 三越伊勢丹・リクルートのキノギフト

ご利用ガイド

付帯サービスについて

包装形態(包装紙・のし・リボンシール・手さげ袋)について

@包装紙(無料:三越と伊勢丹の包装紙からお好きな方をご利用いただけます。)

三越包装紙

<三越>

伊勢丹包装紙

<伊勢丹>

三越限定マークの商品は三越の包装紙、伊勢丹限定マークの商品は伊勢丹の包装紙で包装いたします。
メーカー包装のみマークの商品は三越・伊勢丹の包装紙はご利用いただけません。メーカー包装、もしくはラッピングされたパッケージのままお届けいたします。 あらかじめご了承ください。
キノギフトでは仏事に関するご注文は承っておりませんのであらかじめご了承ください。

Aのし(無料:のしの種類を選んで名前を入れることができます。)

あらたまった贈り物には「のし」を付けることをおすすめいたします。
「キノギフト」ではお品物に直接のし紙を掛け、包装紙で包む「内のし」でお届けしております。

のし

  • のしなしマークの商品にはのしを付けられません。あらかじめご了承ください。
  • 注文フローの中で選択肢のないのしをご希望の場合はその他ののしをお選びいただき、表書きをご入力ください。
キノギフトでは仏事に関するご注文は承っておりませんのであらかじめご了承ください。

Bリボンシール(無料:バースデーギフトのご用途ではのしとリボンシールを選べます。)

「のし」では堅苦しいカジュアルな贈り物の際にご利用ください。赤・青の2色からお好きな色のリボンシールをお選びいただけます。
リボンシールのサイズは1種類のみです。サイズの大きなお品物の際はバランスにお気を付けください。

C手さげ袋(無料:お選びいただきました包装紙と同じ種類の手さげ袋をお付けできます。)

ご自宅へ一度取り寄せてから、先様宅へ持参し直接お品物をを手渡しされる場合にご利用ください。
お届け先様へ直接お品物をお届けする際は手さげ袋はお付けできません。

三越手さげ袋

<手さげ袋>

伊勢丹手さげ袋

<手さげ袋>

  • 手さげ袋なしマーク商品には手さげ袋を付けられませんので、あらかじめご了承ください。
  • 手さげ袋はお送りする商品と同じ枚数をお送りいたします。(手さげ袋×マーク商品は除く)

Dその他

  • 包装紙・のし・リボンシール・手さげ袋等の付帯サービスは1回のご注文で1種類のサービスとさせていただきます。あらかじめご了承ください。
  • ご自宅に複数個配送する場合、各商品に品名シールを貼ってお届けします。簡単にはがせるシールですので、先様へ手渡しする際ははがしてからご利用ください。
  • ご使用方法「ご自宅用」を選択された場合はのし・手さげ袋なしでお届けいたします。あらかじめご了承ください。
  • キノギフトでは仏事に関するご注文は承っておりませんのであらかじめご了承ください。

マークについて

・商品関連

三越限定 三越のみでお取扱いのある商品です。三越の包装紙でお届けします。
伊勢丹限定 伊勢丹のみでお取扱いのある商品です。伊勢丹の包装紙でお届けします。
伊勢丹グループ限定 伊勢丹各店および伊勢丹グループ(岩田屋、丸井今井の各店、新潟伊勢丹、ジェイアール京都伊勢丹、JR 大阪三越伊勢丹)でお取り扱いのある商品です。 伊勢丹の包装紙でお届けします。
三越伊勢丹限定 三越伊勢丹グループのみでお取扱いのある商品です。

・配送関連

送料無料 日本全国送料無料のマークです。
送料込 本体価格に送料が含まれている商品です。別途送料を頂戴することはございません。
冷蔵
冷凍
冷蔵 冷凍マークの商品はクール便でのお届けとなるため、一配送あたり783 円(税込)の送料をいただきます。産地・工場・メーカーより直接出荷いたしますので、他の商品と一緒にお届けすることはできません。
直送便
新鮮便
新鮮便、直送便マークの産地・工場・メーカーより直接出荷いたします。センターが同じ場合でも他の商品と一緒にお届けすることはできません。
センターA
センターB
センターC
商品を出荷するセンター分類のマークです。別センターから出荷する場合は別途送料が発生します。

・付帯サービス関連

のし のし紙または、短冊型のしがご利用いただけます。
のしなし のし紙または、短冊型のしはご利用いただけません。
包装紙 三越、伊勢丹の包装紙がご利用いただけます。
三越包装紙 三越の包装紙のみご利用いただけます。
伊勢丹包装紙 伊勢丹の包装紙のみご利用いただけます。
ブブランド包装紙あり ブランドの包装のみご利用いただけます。商品によってはラッピングの対応となりますので、商品詳細にてご確認ください。
包装紙なし 包装紙はご利用いただけません。
手さげ袋 手さげ袋がご利用いただけます。
ブランド手さげ袋あり ブランドの手さげのみご利用いただけます。
手さげ袋なし 手さげ袋がご利用いただけません。
シール リボンシール、イベントシールがご利用いただけます。
リボンシールなし リボンシール、イベントシールがご利用いただけません。

配送料金

送料無料マークのついた商品は、日本全国送料無料です。
一配送あたり459 円(税込)の送料をいただきます。
冷蔵 冷凍マークの商品はクール便でのお届けとなるため、一配送あたり783 円(税込)の送料をいただきます。
お届け先が一か所でも別センターから出荷する場合や、お届けする日時が違う場合、クール便と通常配送便が混在する場合は別途送料をいただきます。あらかじめご了承ください。
キノギフトでは複数のセンターから商品を出荷しております。 センターA センターB センターCのマークで出荷センターをご確認ください。

発送時期

ご注文完了後、約10日前後でお届けいたします。

  • 日時指定をされない場合、発送準備が整った商品から順次発送させていただきます。
  • 複数商品の同日お届けを希望される場合は日時指定をお願いいたします。
  • お中元・お歳暮商品は「時期指定のみ」のお承りとなります。特定の日付指定、時間指定は承ることができません。そのため、一お届け先に複数の商品をお届けする際に同日お届けができませんので、あらかじめご了承ください。
  • 一部お届け時期限定の商品(フルーツなど)がございますので、ご注意ください。
  • 産地、生産地の収穫・漁獲・天候などによりご指定日を変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 悪天候や交通状況によりお届けが遅れる場合がございます。
  • 一部離島は通常よりもお届けまでお日にちをいただく場合がございます。また、商品によっては配送ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間中(前後含む)のご注文は通常より最長2週間程遅れる場合がございます。
年末年始のご注文に関して


海外配送サービス
Overseas Forwarding Services 海外运送代理(转送)服务 海外運送代理服務 해외 배송 대행 (전송) 서비스란

海外配送代行(転送)サービスをご利用いただけば、商品を海外に配送することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

お支払い方法について

クレジットカード支払い(1回払い・2回払い)のみとなります。

1回・2回払いがご利用可能なカード

名鉄アイカード DC UFJ ニコス JCB 三井住友 UC アプラス 楽天 JACCS Orico セディナ ライフ 日専連 TSキュービック  アメックス OMC DISCOVER VISA マスター

1回払いのみご利用可能なカード

「キノギフト」のセキュリティは、Verisign社(日本ベリサイン株式会社) のSSL暗号化技術によって保護されています。

ポイントサービスについて

キノギフトは、各種ポイント参画サイトや店舗で相互に利用することのできるポイントサービスのご利用が可能です。

ポイントの種類

ポイントサービスには以下4種類のポイントがあります。

<Pontaポイント>
Pontaポイント参画サイトや店舗で相互にご利用頂けるポイントです。
ご購入の商品明細ごとに税抜価格1%のポイントを付与いたします。(1ポイント未満切捨て)

<リクルートポイント>
リクルートポイント参画サイトで相互にご利用頂けるポイントです。
リクルートカードの利用に応じてポイントを付与いたします。

<リクルート期間限定ポイント>
キャンペーン等で付与され、リクルートポイント参画サイトかつ予め設定された有効期限内に限り相互にご利用頂けるポイントです。

<キノギフト限定ポイント>
キャンペーン等で付与され、キノギフト内かつ予め設定された有効期限内に限りご利用頂けるポイントです。

ポイントサービス内容の詳細についてはこちらをご確認ください。

ポイントの付与について

<Pontaポイント>
リクルートIDにてご注文いただくと、ご注文金額に関わらずご購入の商品明細ごとに税抜価格1%のPontaポイントが付与されます。(端数切り捨て) 付与ポイントが確定されるタイミングは、原則、ご注文商品の発送日の翌日となります。 注文内容を変更した場合や、ご注文後に欠品があった場合には、ポイント加算対象となる金額は最終的に確定した出荷分の販売価格合計になります。

  • 購入後、返金となった金額は加算対象の金額に含みません。

<キノギフト限定ポイント>
各種キャンペーンによって付与されます。キャンペーンについては、都度メールまたはサイトにてお知らせいたします。

詳細についてはこちらをご確認ください。

ポイントのご確認方法

保有ポイントはリクルート会員ID(メールアドレス)とパスワードを入力し、ログインしてマイページからご確認いただけます。

ポイントのご利用について

貯まったポイントは次回以降のショッピングで1ポイント=1円値引きとしてご利用いただけます。 ただし、利用するポイントの種類を利用者の選択に基づき指定することはできません。ポイント利用順の詳細については こちらをご確認ください。


ポイントの有効期限

<Pontaポイント>
リクルートIDへPonta会員IDを未登録の場合は、下記のリクルートポイントと同じです。 リクルートIDへPonta会員IDを登録済みの場合は、最終のポイント付与日または利用日から1年後の前日までとなります。
(例)2013年5月10日時点の有効期限は、2014年5月9日です。

ただし、有効期限内に新たにポイント変動(付与または利用)対象取引を行った場合は、新たに1年間延長されます。それ以降は失効となりますのでご注意ください。

<リクルートポイント>
最終のポイント付与日から12ヶ月後の月末までとなります。 ただし、有効期限内に新たにポイント付与対象取引を行った場合は、新たな付与月の12ヵ月後の月末まで延長されます。それ以降は失効となりますのでご注意ください。

<リクルート期間限定ポイント/キノギフト限定ポイント>
ポイントが付与されたキャンペーンごとに設定され、期限延長はございません。

その他注意事項

複数の会員IDで保有しているポイントを統合することはできませんのでご了承ください。

領収書・明細書

キノギフトでは、ギフト商品のため、領収書はおつけしておりません。
領収書が必要な場合こちらからお願いいたします。
※発行までには1週間程度、お時間を頂戴いたします。
お買上げ商品の明細は、ご注文完了後に、履歴明細からご確認ください。
また各社クレジットカード会社のご請求金額をご確認ください。

企業情報

利用条件

キノギフトは、株式会社三越伊勢丹と株式会社リクルートマーケティングパートナーズの共同運営により提供しております。

キノギフトを利用される前に以下のご利用条件をお読みいただき、ご了解いただいたうえでご利用ください。

著作権について

キノギフトに掲載されている全ての内容は、株式会社三越伊勢丹に帰属しております。
無断転用・無断転載はお断りいたします。

その他

キノギフト内に記載されている事項は、予告なしに変更または中止されることがありますので、あらかじめご了承ください。

キノギフト内のそれぞれのページに上記以外の注意事項が記載されている場合がありますので、あわせてお読みください。

システム・パソコンの設定

システム管理のため、毎日午前2:00〜午前7:00は表示が遅くなる場合がございます。 あらかじめご了承ください。

推奨環境

推奨環境は以下をお薦めしております。
その他環境では画面が正しく表示されないなど、問題が生じる場合があります。

Windows環境(OS:Vista/7/8 以降)
  • Internet Explorer 10以降
  • Google Chrome 39
  • Firefox 33
Macintosh環境(MacOS X 10.7以降)
  • Safari

Cookie(クッキー)設定方法について

キノギフトを利用するお客さま情報を、コンピューター上で記録管理する技術の事をいいます。

お客さまが便利にご利用できるよう「Cookie(クッキー)」を使用しているページがございます。あらかじめご了承ください。

ブラウザを「Cookie(クッキー)を受け入れる」設定にする必要があります。

お手数ですが、お使いのブラウザの設定にて「Cookie(クッキー)を受け入れる」に変更してください。

特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者

株式会社 三越伊勢丹
所在地 160−0022 東京都新宿区新宿3丁目14番1号
代表者 大西 洋(代表取締役 社長執行役員)
連絡先 03−3352−1111(大代表)

  • こちらの電話番号では弊社ホームページおよびインターネット経由でのご注文に関するお客様からのお問い合わせはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。電話番号のかけまちがえのないようお願いいたします。

お届け時期

商品は、ご注文より約10日前後でお届けいたします。
日時指定をされない場合、発送準備が整った商品から順次発送させていただきます。複数商品の同日お届けを希望される場合は日時指定をお願いいたします。
年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間中(前後含む)のご注文は通常より1週間程遅れる場合がございます。
悪天候や交通状況によりお届けが遅れる場合がございます。
産地、生産地の収穫・漁獲・天候などによりご指定日を変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • 配送時期の選択可能な商品は、ご指定日にお届けをいたします。
  • 商品の属性によりお届けにお時間をいただく場合がございます。

商品代金

各商品ごとに表示された価格(消費税等別)に基づきます。

商品代金以外の必要金額

  • 消費税、地方消費税
  • 送料
  • その他ご注文の際に表記してある金額

お支払方法

お支払いについては次の方法の中からお選びいただけます。

  • クレジットカード決済
  • お支払い後、商品をお届けいたします。

返品について

お届けした商品が万が一お申込み内容と異なる場合、汚損・破損があった場合のみ返品・交換の対象とさせていただきます。

次の商品の返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

  • 一度ご使用になった商品
  • 食料品、生花、化粧品、肌着等
  • サイズ加工した商品および特別お誂え品
  • その他返品が不可能である旨を表記してある商品

返品に関わる送料ついて

不良品の返品送料は弊社負担、その他お客さまのご都合による返品の場合はお客さま負担とさせていただきます。

販売数量の制限等特別の販売条件

日本国外および島部等、一部の地域あての配送は承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品が欠品等の場合、その旨を表示する場合がございますのであらかじめご了承ください。

その他の販売条件について画面上表記する場合がございます。

酒類の販売について

20歳未満の方の飲酒は法律により禁じられています。

酒類ご注文の場合はご依頼主様の年齢をお伺いしております。

「キノギフト」内の酒類は、20歳以上であることを確認できない場合は販売をいたしません。

「キノギフト」内の酒類は、株式会社三越伊勢丹が販売いたします。

株式会社三越伊勢丹では、全酒類の通信販売が可能な酒類販売免許を取得しています。

酒類販売業免許通知書[ 新酒93] 名称 株式会社 三越伊勢丹
免許年月日 平成15年8月29日
免許の条件 なし

お願いとおことわり

商品について

  • コンピューターのディスプレイの色表現の都合上、実物と多少、色、イメージが異なる場合がございます。
  • 調理・盛り付け例はイメージです。数量など実物と異なる場合があります。商品内容として記載されていない小道具類は、お届けする商品には含まれていません。
  • メーカー事情により、新商品、新パッケージ、価格改定になる場合があります。注文後に変更があった場合は、お電話にてご連絡いたします。
  • 原材料価格の高騰や酒税法改定・消費税率改定に伴い、小売価格を改訂する場合がございます。
  • 掲載商品は「キノギフト」オリジナルセレクトのため、三越または伊勢丹の店頭ではお取り扱いがない場合がございます。

完売・品切れについて

  • 商品詳細画面で、 販売予定数を終了した場合、完売の販売終了になります。
  • 万が一、品切れ、出荷遅れが発生した場合は、お電話にてご連絡いたします。

消費・賞味期限について

消費または、賞味期限は、30日以内のものを記載しております。(果物を除く)。製造・加工日を基準に5日以内を消費期間、6日以上を賞味期間として表示しています。尚、商品到着後の日持ち期間は、配送日数により異なります。
※消費または賞味期間が30日を超えるものについては表示しておりません。

配送について

  • 商品によっては賞味期間などの理由により、配送できない地域がございます。
  • お届け先様が長期ご不在、転居先不明など、お届けできない場合は、ご依頼主様へご連絡の上、転送させていただきます。
  • 商品の配送は日本国内に限らせていただきます。
  • お届け先の電話番号が不明な場合にはお届けできない場合がございますので、電話番号は必ずご入力ください。
  • 年末年始・ゴールデンウィーク・お盆の期間中(前後を含む)のご注文はお届けが通常より1週間ほど遅れる場合がございます。
  • 天候や交通状況によりお届けが遅れる場合がございます。
  • 産地、生産地の収穫・漁獲・天候などにより、ご指定日を変更させていただく場合がございます。

返品・交換・キャンセルについて

お届け商品が万が一お申込み内容と異なる場合、汚損、破損があった場合のみ、返品・交換の対象とさせていただきます。

なお、未開封であってもお客様のご都合による返品・交換は受付けておりません。名入れ、食品はお届け前でもキャンセルを受付けられない場合がございます。何とぞご了承ください。

汚損、破損があった場合の返品・交換については、下記までお問い合わせください。

「キノギフトサービス」
TEL0120-325-455
受付時間月曜〜土曜 10時〜17時まで(日曜・祝祭日、年末年始を除く)
  • 弊社の発送ミスや不良品の場合のご返品の送料について

    宅配便・宅急便・ゆうパックのお取扱い窓口にお持ちいただき、送り状に下記返送住所をご記入のうえ、ご返送ください。

    • 荷物の送り状の控えを保管してください。(運送事故などが発生した際に必要となります。)
    • 三越および伊勢丹各店では承っておりません。

その他

暴力団排除条例の施行及び警察からのご指導により、暴力団関係者からのご注文はお断りさせていただきます。なお、ご依頼主さま、あるいはお届け先さまに暴力団関係者が含まれている場合には、ご注文をお受けした後でもお取引をお断りすることがございますのでご了承くださいませ。

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よくある質問

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【キノギフトサービス】
Tel 0120-325-455
受付時間:月曜〜土曜 10時〜17時まで(日曜・祝祭日、12/29〜1/3を除く)

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